Frequently Asked Questions (FAQ) - Preguntas Frecuentes en Inglés

Un comprador es cualquier persona que realiza una compra en nuestro sitio web como invitado, sin crear una cuenta.

Un cliente es una organización o persona que ha creado una cuenta con LPS y disfruta de precios personalizados, números de catálogo específicos para su empresa, herramientas de reportes y beneficios adicionales de compra.

Cada cliente recibe un catálogo personalizado con sus propios números de parte y precios negociados.

Esto significa que:

• No es necesario solicitar cotizaciones para compras habituales.

• Sus precios siempre están disponibles en línea.

• El proceso de compra es más rápido y preciso.

• Sus empleados pueden ordenar utilizando los mismos números de parte que ya conocen.

LPS está diseñado para ayudar a laboratorios pequeños y medianos a reducir sus costos de compra.

Como la mayoría de nuestros productos se envían directamente desde el fabricante, evitamos los altos costos asociados con mantener grandes inventarios y almacenes. Ese ahorro se refleja en mejores precios para nuestros clientes.

Los grandes distribuidores suelen ser la mejor opción para organizaciones que compran millones de dólares al año. LPS está diseñado para organizaciones que desean precios competitivos, atención personalizada y un servicio excepcional, sin importar el volumen de sus compras.

Cuando se convierte en cliente de LPS, su catálogo personalizado comienza a crearse automáticamente.

Cada vez que compra un producto nuevo, este puede agregarse a su catálogo, creando un sistema de compras adaptado a los productos que realmente utiliza su organización.

Generalmente, no.

La mejor estrategia es comenzar con los productos que compra con mayor frecuencia o que representan su mayor gasto.

Recomendamos iniciar con menos de 25 productos. Una vez que se familiarice con el sitio web de Lab Procurement Services, podrá agregar más productos según sea necesario.

Mantener un catálogo organizado facilita encontrar los artículos y agiliza el proceso de compra.

No.

El catálogo y los precios de cada cliente son completamente privados. Solamente los usuarios autorizados de su cuenta pueden acceder a esa información.

Primero deberá crear una cuenta con LPS.

Después, envíe por correo electrónico una copia en formato PDF de su certificado de exención de impuestos.

Una vez aprobado, no se cobrarán impuestos sobre las compras enviadas a los estados cubiertos por su certificado de exención.

Simplemente haga clic en Crear una cuenta en nuestro sitio web y complete el formulario de registro.

Si desea solicitar crédito comercial, deberá completar información adicional para la evaluación crediticia.

Sí.

Las cuentas nuevas reciben inicialmente un límite de crédito de $2,000.

Después de que la primera factura sea pagada conforme a los términos acordados, podrá mantener pedidos abiertos. Su primera compra también puede pagarse con tarjeta de crédito.

Sí.

Los clientes sin crédito aprobado pueden realizar compras con tarjeta de crédito hasta por $2,500.

Las compras superiores a ese monto generalmente requieren pago mediante transferencia bancaria (ACH o Wire Transfer).

En la mayoría de los casos, nuestros precios están calculados para pagos mediante ACH, cheque o transferencia bancaria.

Como las compañías procesadoras de tarjetas cobran aproximadamente un 4% por transacción, los pagos con tarjeta requieren aprobación previa y pueden incluir un ajuste de precio para cubrir ese costo.

Si desea agregar varios productos, envíe una lista por correo electrónico (preferiblemente en formato Excel) a info@labproservices.com.

Para agregar un solo producto desde el sitio web:

1. Busque el producto.

2. Haga clic en el ícono del corazón (Lista de deseos).

3. Seleccione Actualizar Lista de Deseos.

Esto notificará a LPS que desea agregar ese producto a su catálogo personalizado.

Los clientes de LPS disfrutan de numerosos beneficios, entre ellos:

• Crédito comercial con términos Net 30 (sujeto a aprobación).

• Compras mediante órdenes de compra (PO).

• Precios personalizados bajo nuestro programa de costo más margen.

• Catálogos personalizados con sus propios números de parte.

• Reportes de gastos y ahorro.

• Atención personalizada por profesionales con amplia experiencia en compras para laboratorios.

Haremos todo lo posible.

Si no podemos igualar el precio del mismo producto, con frecuencia podemos recomendar una alternativa equivalente que ofrezca un mejor valor.

Contáctenos y con gusto revisaremos la cotización.

La mayoría de los pedidos de LPS se envían directamente desde el fabricante.

Los números de rastreo solo están disponibles cuando el proveedor despacha el pedido. En algunos casos, incluso podría recibir el producto antes de que nosotros recibamos el número de rastreo.

Puede comunicarse con nosotros de cualquiera de las siguientes maneras:

• Inicie un chat en nuestro sitio web.

• Envíe un correo electrónico a info@labproservices.com.

• Llame a Lisa Greene al 865-622-5323.

• Llame a Erik Bennett al 865-512-8850.

Nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en investigación de laboratorio, compras y ventas.

Haga clic en Contáctenos o Programar una cita y con gusto responderemos sus preguntas o consultaremos directamente con nuestros fabricantes para recomendarle el producto más adecuado para su aplicación.

Los compradores pueden:

• Utilizar su propia cuenta de UPS o FedEx Ground.

• Pagar la tarifa fija de envío de LPS.

Además, los clientes de LPS se benefician cuando nuestros fabricantes ofrecen envío gratuito.

Como la mayoría de nuestros productos se envían directamente desde los fabricantes, el costo real del envío no puede conocerse hasta que el pedido sea despachado.

Nuestra tarifa fija simplifica el proceso de compra y, con frecuencia, representa un ahorro para los clientes que realizan pedidos más grandes.

Los artículos pesados o de gran tamaño pueden generar cargos adicionales por transporte.

En muchos casos, sí.

Los clientes reciben precios personalizados basados en nuestro modelo de costo más margen.

Cuando el fabricante ofrece mayores márgenes, los precios para clientes pueden ser considerablemente más bajos que los precios públicos del sitio web.

En algunos casos, cuando el margen del fabricante ya es muy reducido, el precio publicado puede ser igual o incluso ligeramente mejor.

LPS acepta:

• ACH

• Transferencia bancaria (Wire Transfer)

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y American Express; no se acepta Discover)

• Cheques (con crédito aprobado)

Otros métodos electrónicos de pago, como PayPal o Google Pay, también pueden estar disponibles para determinadas transacciones.